Management
- Managers : gérer son temps et ses priorités (CPT202F)
- Managers : réaliser des entretiens de suivi téléphonique et de ré-accueil (CPT202P)
- Managers : réduire et prévenir l'absentéisme (CPT202Q)
- Managers : optimiser sa communication efficace avec son équipe et sa hiérarchie (CPT202E1)
- Manager grâce à l'intelligence émotionnelle (CPT202H2)