Développer une communication efficace avec son équipe et sa hiérarchie (CPT202E1)

Publics visés :

• Manager opérationnel ou chef de projet
• Manager pratiquant le management hybride : présentiel, distanciel, télétravail

Pré-requis :

• Pas de pré-requis

Intervenants :

• CEGOS

Objectifs :

• Organiser sa communication en fonction des différentes situations : distanciel, présentiel, hybride
• Adapter son mode de communication à ses différents interlocuteurs
• Développer son aisance relationnelle dans les différentes situations de management
• Aborder avec efficacité les situations délicates

Contenu de la formation :

• Manager : mieux se connaître
  • Faire le point sur son mode de communication préférentiel
  • Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation
  • Identifier les spécificités de la communication
• Développer de la flexibilité dans ses modes de communication
  • Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique
  • Définir les besoins d'ajustements mutuels avec ses interlocuteurs
  • Distinguer : perception, jugement, émotion
  • Communiquer en présentiel et en distanciel
• Établir une relation efficace avec sa hiérarchie en présentiel et en distanciel
  • Se positionner dans la relation avec la hiérarchie
  • Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance
  • Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite
  • Être force de proposition et développer sa capacité à convaincre
• Mener les entretiens individuels en présentiel et en distanciel
  • Mener des feedbacks constructifs pour accompagner le motivation
  • Clarifier les objectifs des différents entretiens
  • Distinguer consigne et demande
  • Formuler un objectif "SMART"
  • Recadrer un collaborateur, traiter une erreur
  • Utiliser l'outil DESC
• Dynamiser sa communication de manager
  • Choisir le canal de communication adapté
  • Rendre ses réunions attractives et efficaces, en présentiel et en distanciel
  • Maîtriser les outils numériques
  • Choisir de communiquer en synchrone ou asynchrone
• Faire face aux situations délicates
  • Analyser les situations difficiles pour les résoudre
  • Intervenir à bon escient en situation de conflit
  • Capitaliser, partager pour progresser et définir des bonnes pratiques

Méthodes mobilisées :

• Formation en présentiel

• Apports théoriques

• Echanges 
• Mises en situation

Modalités d'évaluation :

• Auto-évaluation des connaissances en amont de la formation
• Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne 
• Évaluation de satisfaction de la formation