La communication thérapeutique : un langage commun pour prendre soin (CPT251D)

Publics visés :

• Formation ouverte aux professionnels du CHU de Rennes et du GHT Bretagne uniquement

• Tout professionnel au contact des patients, prioritairement les professionnels médicaux et paramédicaux des unités de soins en établissement de santé

Pré-requis :

• Pas de pré-requis

Recommandations :

• L’accès à cette formation est validé prioritairement aux unités fonctionnelles désirant initier un projet d’équipe autour de la thématique de la communication thérapeutique

• Il est demandé d’inscrire au moins 2 professionnels d’une même unité comprenant 1 médecin : la participation médicale est obligatoire

Intervenants :

• Les formateurs médicaux : médecins, médecins anesthésistes réanimateurs du CHU de Rennes
• Les formateurs paramédicaux : IDE, IADE, infirmière puéricultrice ressource douleur, aide-soignante

Objectifs :

• Permettre aux professionnels d’améliorer leurs habiletés communicationnelles lors des situations de soins complexes avec le patient ou dans le cadre du travail en équipe

Contenu de la formation :

Jour 1

• Repérer les canaux de communication et les émotions pour entrer en relation avec le patient
• Identifier les différents canaux sensoriels pour appréhender les modes de communication
• Repérer les émotions par l’observation attentive du patient
• Savoir observer sans jugement patients et soignants

Jour 2

• Associer et rendre actif le patient dans son parcours de soins
• Différents niveaux de conscience
• Créer un lien thérapeutique (mirroring, questionnement, reformulation)
• Langage verbal, langage corporel
• Les ressources du patient
• Travailler ensemble pour un objectif commun, alliance thérapeutique, posture

Jour 3

• Mieux accompagner pour mieux prendre soin des patients et des soignants
• Recadrages dans les différents modes de communication, utilisation du langage logique et des métaphores/ricochets
• Questions ouvertes et fermées, les ressources des patients et des soignants
• Modifier une sensation, une émotion
• Vers le confort, savoir aider le patient à se protéger et se protéger soi-même
• Demi-Journée de retour d’expériences (en fin d’année)
• Faire le point sur la mise en place du contenu de l’enseignement
• Evolutions, changements dans la pratique du professionnel de santé

  Présentation de projets de service

Jour 4 

• Simulation de situations cliniques avec un comédien "patient simulé" :
  • Analyser des situations cliniques élaborées en scénarios
  • Savoir réagir de manière appropriée

Méthodes mobilisées :

• Formation en présentiel incluant une partie théorique, des situations cliniques racontées par le biais de diaporamas ou filmées en situation réelle, et des jeux de rôles permettant de mettre en situation le stagiaire, le préparant ainsi aux différents cas de figure auxquels il aura à faire en tant que professionnel.

Modalités d'évaluation :

• Auto-évaluation des connaissances en amont et en aval de la formation
• Évaluation de satisfaction de la formation